מדיניות משלוחים ואיסוף

מדיניות משלוחים ואיסוף

חוות עומר מאיר (omermeir.farm)

הערה: מדיניות זו פועלת יחד עם תקנון ההזמנה, הביטולים, ההחזרים והאחריות, ובמיוחד עם סעיף 7 שם (מסירה, איסוף ואחריות). מומלץ לבדוק עם עו"ד לפני פרסום, יחד עם שאר המסמכים.

1. כללי

1.1 מדיניות זו מתארת את אופן קבלת ההזמנות מהאתר - איסוף עצמי, ובעתיד גם משלוח עד הבית - ומשלימה את תקנון ההזמנה, הביטולים, ההחזרים והאחריות ("תקנון ההזמנה"). בכל עניין הנוגע לאחריות, ביטולים, החזרים או חיוב - יחולו הוראות תקנון ההזמנה.

1.2 כיום האתר מציע איסוף עצמי בלבד - מנקודות איסוף ו/או מהחווה עצמה. אפשרות משלוח עד הבית מתוכננת לעתיד, ותנאיה הכלליים מפורטים מראש בסעיף 3, ויופעלו בהדרגה.

2. איסוף עצמי

2.1 איסוף ההזמנה מתבצע מנקודת איסוף ו/או מהחווה, כפי שיפורסם באתר עבור אותו מחזור הזמנות ויצוין באישור ההזמנה / הודעת הוואטסאפ שתישלח ללקוח.

2.2 יום ושעות האיסוף נקבעים ומתעדכנים לפי מחזור ההזמנות, ויפורסמו לפני מועד נעילת ההזמנות (סעיף 5 לתקנון ההזמנה) ובאישור ההזמנה.

2.3 ככל שיוצעו מספר נקודות איסוף, ייתכן שלחלקן תיקבע עלות נוספת ("דמי איסוף/חלוקה"). עלות כאמור, אם תיגבה, תוצג לבחירה בעת ההזמנה - לפני התשלום.

2.4 לקוח שלא אסף את הזמנתו במועד שנקבע - יחול האמור בסעיף 7.3 לתקנון ההזמנה (ללא טענה/תביעה בנוגע לטיב או לטריות, ומעבר האחריות ללקוח).

3. משלוח עד הבית (להפעלה עתידית)

3.1 כאשר תופעל אפשרות משלוח עד הבית, יפורסמו באתר - לפני ביצוע ההזמנה - אזורי החלוקה הנתמכים, ימי/שעות האספקה, ועלות המשלוח (ככל שתיגבה).

3.2 בעת בחירה במשלוח, הלקוח יציין כתובת למשלוח. יחולו עליו, בנוסף לאמור בסעיף זה, הוראות סעיפים 7.1-7.2 לתקנון ההזמנה - לעניין מעבר האחריות מרגע המסירה, ואחריות הלקוח לנכונות פרטי הכתובת וההתקשרות שנמסרו.

3.3 ככל שהמשלוח לא בוצע במועד עקב נסיבות שאינן בשליטת החווה (כוח עליון, כתובת שגויה, היעדרות מקבל ההזמנה וכדומה) - יחולו הוראות סעיפים 7 ו-10 לתקנון ההזמנה, לפי העניין.

4. בחירה ושינוי שיטת קבלה

4.1 לקוח בוחר את שיטת קבלת ההזמנה (איסוף עצמי, ובעתיד - גם משלוח) בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לזמינות האפשרויות במחזור ההזמנות הרלוונטי.

4.2 שינוי שיטת הקבלה לאחר ביצוע ההזמנה אפשרי עד למועד נעילת ההזמנות (סעיף 5 לתקנון ההזמנה), בכפוף לזמינות, ובאותה דרך המתוארת שם (אזור אישי באתר ו/או פנייה לשירות הלקוחות).

5. עדכונים

מדיניות זו תתעדכן עם הפעלת אפשרויות חדשות (כגון משלוח עד הבית) ועם שינויים באזורי/נקודות החלוקה. עדכון המדיניות לא יחול באופן רטרואקטיבי על הזמנות שכבר אושרו.